王續(xù)東：大家有沒有什么問題?

車友1：我是房車用戶，我看到廚具這一系列，我就是最右下角那種廚具。

李啟智：最右下角是一個(gè)手盆。

車友1：帶蓋的，就是兩個(gè)頭的那個(gè)。我有什么問題呢?你的說(shuō)明書沒有明確的用途范圍，按照我們中國(guó)人的習(xí)慣，比如介紹煤氣罐，之后我們就打火做飯，或者做菜，或者做什么東西。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)火頭很小，就那么一點(diǎn)，好半天做不熟東西。后來(lái)我就把它拆掉，就不要了。我拆的過程中，我發(fā)現(xiàn)里邊的管道相當(dāng)細(xì)，里邊管道的直徑，不夸張的說(shuō)連一毫米都沒有，這么細(xì)的管徑不可能通過很多的氣。這種產(chǎn)品只是在國(guó)外煎蛋用，如果你設(shè)計(jì)的就是在外國(guó)煎蛋用，這種產(chǎn)品應(yīng)該在中國(guó)應(yīng)該是不要推廣。中國(guó)的習(xí)慣，最起碼你得做熟菜才合適。或者你在說(shuō)明書里邊應(yīng)該說(shuō)明白，這個(gè)灶只能用于干什么，有一個(gè)范圍，這樣我們就知道了。如果你就溫一杯牛奶，也是時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)我已經(jīng)拆掉了，換成中國(guó)土式的煤氣灶。還有一個(gè)問題，這個(gè)水龍頭經(jīng)常漏水，就是皮圈怎么搞它都漏水，你自己想修也不好拆線。

李啟智：我想問一下您的車現(xiàn)在在這邊嗎?

車友1：我車在這邊，但是我已經(jīng)全套更新了，已經(jīng)用我現(xiàn)在的水龍頭了。

李啟智：其實(shí)這款產(chǎn)品，我們?cè)跉W洲已經(jīng)是非常成熟的產(chǎn)品。像您剛剛說(shuō)的廚具的問題，可能有這方面的問題，其實(shí)你也知道國(guó)內(nèi)跟國(guó)外的生活習(xí)慣有一定的差異，這個(gè)問題我們跟公司也有反映，所有的產(chǎn)品更新都有一定的階段，可能要有一個(gè)步驟。暫時(shí)來(lái)說(shuō)，您提的這個(gè)問題可能還會(huì)存在，只不過我們已經(jīng)在盡力解決這個(gè)問題。然后您說(shuō)水龍頭，我不知道您當(dāng)時(shí)是怎么拆的，所以我想具體看一下這個(gè)情況。

車友1：這個(gè)水龍頭我已經(jīng)放在家里邊了，有一個(gè)活動(dòng)節(jié)的地方，有一個(gè)縫隙很慢的往外漏水，如果你把水泵開了以后就產(chǎn)生壓力，它過一會(huì)兒，那個(gè)水泵就響兩下，說(shuō)明在往上加壓，老是在漏水。就是不銹鋼盆底下就能漏一盆，我這個(gè)很煩心，我都換掉了。

還有一個(gè)小問題，你這個(gè)灶具，要結(jié)合廠家來(lái)說(shuō)，這個(gè)灶具如果燒的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，就會(huì)烤的不銹鋼板發(fā)熱。我那個(gè)地方已經(jīng)發(fā)黑了，已經(jīng)開始碳化，有可能引起火災(zāi)。要研發(fā)新產(chǎn)品，這一圈一定要有防火的工具，因?yàn)槟氵@個(gè)盆要掏一個(gè)窩，要放在箱子里邊，你不能赤裸裸的把鋼鐵和木板結(jié)合起來(lái)，這個(gè)當(dāng)然要跟廠家一起討論，你也要注意到這個(gè)問題，提醒廠家。我這一圈割開一個(gè)洞，不要簡(jiǎn)單的放進(jìn)去，周圍加一個(gè)阻燃帶。

李啟智：我想問一下，您說(shuō)它有點(diǎn)碳化的部分是指爐頭邊上那個(gè)架子。

車友1：爐頭離木板最近的地方。

李啟智：它在煤氣灶下邊是有一圈阻攔的橡膠。

車友1：沒有。

李啟智：這個(gè)是有的，我們所有產(chǎn)品都有的。下次我可以拍張照片，您可以看一下那個(gè)東西，那個(gè)產(chǎn)品我前兩天剛到香港，我全部把它拆開看過一次，里邊都有一圈長(zhǎng)的橡膠。

車友1：您的產(chǎn)品在進(jìn)步，但是我用你的產(chǎn)品…

李啟智：老先生提的意見很中肯，首先您說(shuō)的阻燃的，我們這邊絕對(duì)是有的，我敢保證，因?yàn)槲矣锌吹竭^這些東西。

車友1：我這個(gè)是沒有。

李啟智：我也不知道該怎么解釋，但是阻燃的產(chǎn)品肯定是有的。

車友1：我沒有辦法，我就叫人家給我擱了瓷瓦，像耐火磚一樣，靠在不銹鋼板的邊緣上，起到隔熱作用。做飯時(shí)間，我就擱上幾塊瓷瓦。

李啟智：您當(dāng)時(shí)有沒有跟我們公司或者廠家去溝通這個(gè)事情呢?

車友1：沒有，中國(guó)的房車產(chǎn)品處于初級(jí)階段，很多說(shuō)明書也不正規(guī)，包括你們產(chǎn)品都是英文的，也沒有中文的，我們也沒有這種能力翻譯過來(lái)。就算改成中文，也需要你們協(xié)調(diào)來(lái)確認(rèn)法律效益，也不可能隨便翻譯成中文過來(lái)。你們產(chǎn)品和廠家，廠家和用戶也有一個(gè)配合協(xié)調(diào)的，就是說(shuō)明書方面的規(guī)范問題。

李啟智：您說(shuō)的很有道理，我們雖然有很多產(chǎn)品在歐洲和美國(guó)產(chǎn)品，那邊的說(shuō)明書全部是英文的。到國(guó)內(nèi)之后，在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)還都是英文說(shuō)明書。如果有客戶或者有廠家跟我們咨詢這一塊，我們會(huì)跟他直接去溝通這個(gè)事情。但是像您說(shuō)的這種事情，您沒有跟我們?nèi)�溝通，也沒有跟廠家反映，這個(gè)問題一直沒有得到解決。

車友1：缺少溝通，不過現(xiàn)在能夠?qū)γ婧湍憬涣骶褪呛芎玫臋C(jī)會(huì)，能夠引起你們的注意，促進(jìn)你們產(chǎn)品的發(fā)展。

李啟智：確實(shí)，所有的產(chǎn)品都是在意見中不斷成長(zhǎng)的。想問一下老先生，您的車現(xiàn)在在哪里呢?

車友1：在這里放著。

李啟智：到時(shí)候我也可以去看看您在國(guó)內(nèi)實(shí)際的使用情況。

車友1：我的問題就這些，謝謝你。

李啟智：謝謝!

王續(xù)東：我補(bǔ)充一句，我覺得問題的發(fā)生在于氣，還是粗糧跟細(xì)糧的問題，歐洲用的是丙烷，純度是非常高的，您家是液化氣，液化氣有很大的渣子，它的燃燒是不充分的，因?yàn)樗�的純度不夠。他那么�?xì)的管子，肯定堵塞。

車友1：那個(gè)皮管是接液化氣煤氣罐的。

王續(xù)東：歐洲的房車全部用的銅管，他的燃?xì)夤艿廊�部都是銅管，不可能是塑料管，國(guó)內(nèi)做塑料管是絕對(duì)不可取的，有非常大的安全隱患。所以大家在選購(gòu)房車的時(shí)候一定要注意，咱們國(guó)產(chǎn)房車如果一旦用氣，必須走銅管，走塑料管等于給自己埋雷。

車友1：走銅管也是液化氣罐。

王續(xù)東：可以加到丙烷，就是稍微錢多一點(diǎn)。你不能用進(jìn)口的道具，花兩千塊錢買咱們的土道具，這個(gè)問題就是你在車外做飯，不能在車內(nèi)做飯。希望咱們多美達(dá)研發(fā)出適合中國(guó)人的生活習(xí)慣的配件產(chǎn)品。

李啟智：我們一直在做，包括國(guó)內(nèi)人的反映，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品，我們也是有一些反饋，當(dāng)然所有的產(chǎn)品都是一個(gè)一個(gè)做出來(lái)的，適合中國(guó)人的習(xí)慣，正在努力當(dāng)中。

王續(xù)東：我相信咱們的房車賣的多了，研發(fā)零配件的人肯定很多，房車的價(jià)格也會(huì)隨之下降，今天現(xiàn)場(chǎng)咱們看到很多房車，法國(guó)的房車幾十萬(wàn)，上邊裝的都是多美達(dá)的東西，多美達(dá)作為全球領(lǐng)先的配件供應(yīng)商，期待盡快能夠研發(fā)出適合咱們中國(guó)的產(chǎn)品。

車友2：我再問一個(gè)問題，就是冰箱，冰箱等于五六個(gè)小時(shí)，才開始涼。而且說(shuō)達(dá)到零下18度，我的冰箱覺得就沒有達(dá)到過零下18度。

李啟智：您那個(gè)冰箱是上翻蓋的冰箱還是側(cè)開門的?

車友2：側(cè)開門的。

李啟智：你那里邊的散熱有空隙嗎?您的冰箱里面有沒有，比如邊上有沒有一些散熱，還有它的使用環(huán)境。

車友2：沒有。

王續(xù)東：他沒有說(shuō)明白，他這個(gè)車應(yīng)該用的是燃?xì)獗�箱�?/p>

李啟智：其實(shí)不同的冰箱制冷效果不一樣，如果是壓縮機(jī)的話，不可能出現(xiàn)你所說(shuō)的這種情況。因?yàn)槲覀冏约河幸惠v房車上邊也裝的這個(gè)，如果您用的是燃?xì)獗�箱的話，它是液燃制冷，它的制冷比較慢，但是它的噪音比較小，而且根據(jù)它液燃的制冷效果，有些能達(dá)到零下，但是有些是達(dá)不到的。

車友2：那插著電一般能達(dá)到什么度?

李啟智：看您的使用環(huán)境，一般來(lái)說(shuō)零度沒什么問題，就看您的時(shí)間。

車友2：冷凍室呢?

李啟智：冷凍室可以達(dá)到零下，不過時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)一些，其實(shí)液燃也能達(dá)到零下。

車友2：一般插上電以后，多長(zhǎng)時(shí)間能達(dá)到你說(shuō)的零下5度?

李啟智：零下5度的話，可能要三四個(gè)小時(shí)就可以了。

車友2：還有一個(gè)問題，咱們顯示有電瓶，我插電瓶結(jié)果不良。

李啟智：你那個(gè)車現(xiàn)在在哪里?

車友2：在營(yíng)地。

李啟智：等一下可以看一下具體的情況，如果沒有看情況，我隨便說(shuō)也不太好，您等一下可以到展位上找我。

王續(xù)東：明天下午咱們中國(guó)房車車友交流沙龍，到時(shí)候我還會(huì)請(qǐng)一些廠家的人，您的房車買了幾個(gè)月，我覺得你現(xiàn)在還是什么都不懂，也不能不怪你，怪我們的銷售商，因?yàn)樗麤]有很好的去教你。也怪你，因?yàn)槟銢]有好好去學(xué)習(xí)，因?yàn)榉寇囎鳛樾滦偷臇|西，冰箱為什么不冷?它不可能冷，因?yàn)樗�是靠電�?lái)制冷，它沒有壓縮機(jī)，它的吸收是不一樣的，用氣的制冷效果是最好的。他提到多美達(dá)的創(chuàng)始跟伊萊克斯有關(guān)系，伊萊克斯就是做冰箱的，這是靠氣的。電的話，我以前做實(shí)驗(yàn)，差不多需要30個(gè)小時(shí)，你的冷凍室才可能把一瓶水變成冰。如果是壓縮機(jī)，三十分鐘，環(huán)境溫度達(dá)到零度，三個(gè)小時(shí)肯定變成冰，我都拿表掐過。